Groupe chimique international – Gouvernance T&E mondiale
Chimie / Industrie
Chimie / Industrie — Groupe côté en bourse
2 ans 8 mois
Global Process Owner T&E
01. Enjeux & Défis
→ Absence de gouvernance T&E mondiale : politiques, processus et outils hétérogènes selon les régions
→ 4 services centers dispersés (Amérique du Sud, Europe x2, Asie du Sud-Est) à rationaliser vers 1 seul
→ Déploiement Concur et mise en place des KPIs et SLA T&E sans référentiel existant
→ Gestion de la crise Covid : impact majeur sur les activités voyages et ajustement du scope projet
→ Coordination avec les Achats pour maximiser la conformité et les bénéfices fournisseurs
02. Problématique
Le groupe ne disposait pas de gouvernance T&E mondiale structurée. Les opérations T&E étaient dispersées entre plusieurs service centers régionaux (4 sites sur 3 continents), sans politique groupe harmonisée, ni KPIs consolidés. L'objectif était de créer une gouvernance T&E mondiale, d'harmoniser les politiques et processus, et de migrer vers un service center unique. Le projet s'est déroulé dans un contexte de transformation partiel impacté par la crise Covid.
03. L'approche SD Global Consulting
→ Création d'une gouvernance T&E mondiale : politiques, procédures, instances de pilotage
→ Migration des opérations T&E vers un service center unique par consolidation progressive
→ Développement et déploiement des politiques et procédures T&E pour toutes les catégories
→ Mise en place des KPIs, SLA et du tableau de bord de performance T&E groupe
→ Gestion des TSA (Transition Service Agreements) avec les parties prenantes clés
04. Résultats & Impact
Migration complétée : 4 services centers consolidés en 1
Gouvernance T&E mondiale créée : politiques, SLA, KPIs déployés sur l'ensemble du groupe
Performance des opérations régulièrement mesurée et pilotée au niveau groupe
Processus T&E harmonisés sur l'ensemble du périmètre mondial
