Gestion des dépenses dans l’hôtellerie
Hôtellerie / CAC 40
Hôtellerie
14 mois
Global Process Owner T&E
01. Enjeux & Défis
→ 5 instances SAP Concur locales à consolider : complexité technique et organisationnelle de la migration
→ ~15 pays concernés avec des processus, politiques et pratiques propres à chaque entité
→ Absence de visibilité groupe sur les dépenses T&E : aucun reporting consolidé disponible
→ Nécessité de définir un Core Model global (Expense, Travel, Request, Invoice) applicable partout
→ Coordination du cutover et gestion de la fermeture sécurisée des instances locales
02. Problématique
Le groupe opérait avec 5 instances SAP Concur locales indépendantes couvrant une quinzaine de pays. Chaque entité gérait son propre Concur sans vision consolidée au niveau groupe, générant des coûts de licence élevée, une hétérogénéité des processus et une absence totale de reporting groupe. La transformation visait à migrer ces instances vers une unique instance globale et à définir un Core Model T&E applicable à l'ensemble du groupe.
03. L'approche SD Global Consulting
→ Migration des 5 instances locales vers une instance globale SAP Concur unique
→ Définition et déploiement du Global Core Model sur les modules Expense, Travel, Request et Invoice
→ Harmonisation des processus T&E à l'échelle groupe
→ Définition et déploiement du Support Model groupe
→ Coordination des actions de cutover pour clôturer les instances locales en sécurité
04. Résultats & Impact
5 instances locales consolidées en 1 instance groupe unique
~15 pays migrés vers le Core Model global
Réduction des coûts de licence SAP Concur par consolidation
Création d'une visibilité groupe sur les dépenses T&E pour la première fois
Core Model Expense, Travel, Request et Invoice défini, documenté et déployé
