Preguntas frecuentes
¿Qué es la consultoría de viajes y gastos (T&E)?
La consultoría de viajes y gastos (T&E) ayuda a las grandes organizaciones a diseñar, gestionar y optimizar la forma en que se gestionan los viajes y los gastos de los empleados, desde las políticas y el cumplimiento normativo hasta las herramientas, los datos y la presentación de informes.
El objetivo es reducir los costes, mejorar el control y la transparencia, y simplificar los procesos, manteniendo al mismo tiempo una buena experiencia para los empleados.
¿Qué hace exactamente SD Global Consulting?
SD Global Consulting presta apoyo a grandes empresas en los siguientes ámbitos:
- Estrategia y modelo operativo de T&E.
- Gobernanza global y marcos de decisión.
- Diseño de políticas y controles de cumplimiento.
- Selección y optimización de herramientas (viajes + gastos).
- Calidad de los datos, informes y paneles de control del rendimiento.
- Estrategia de proveedores, solicitudes de propuestas y negociaciones.
- Integración de RSE/ESG en T&E.
- Gestión del cambio y adopción.
¿Con qué empresas trabajáis?
Trabajamos principalmente con grandes organizaciones multinacionales, incluidas empresas del CAC 40, que operan en entornos complejos y multinacionales con estrictos requisitos de gobernanza y ESG.
¿Por qué las grandes empresas necesitan un experto en T&E?
En las grandes organizaciones, el T&E se encuentra en la encrucijada de:
- Finanzas y cumplimiento normativo.
- Estrategia de compras y proveedores.
- Rendimiento del programa de viajes.
- Gobernanza de TI y datos.
- Compromisos ESG/RSE.
- Restricciones fiscales y normativas locales.
También implica la alineación de las partes interesadas y la toma de decisiones políticas.
Un experto en T&E ayuda a estructurar las decisiones, alinear a las partes interesadas y garantizar la coherencia a largo plazo.
¿Cuáles son los problemas más comunes que resuelve?
Entre los retos más habituales se incluyen:
- Falta de visibilidad sobre los gastos reales de viaje y dietas.
- Cumplimiento deficiente de las políticas y exceso de excepciones.
- Controles y auditorías manuales pesados.
Infrautilización de las herramientas de T&E. - Gobernanza y propiedad deficientes o poco claras.
- Tensión entre los estándares globales y las necesidades locales.
- Influencia limitada sobre los proveedores.
- Ambiciones ESG no reflejadas en las normas o datos de T&E.
¿Qué se entiende por «gobernanza de T&E»?
La gobernanza de T&E define quién decide, quién es el propietario y quién controla:
- Políticas y excepciones.
- Normas de herramientas y lógica de auditoría.
- Estrategias de proveedores.
- Prioridades y compensaciones de ESG.
- KPI e informes.
En los grandes grupos, la gobernanza es a menudo la causa fundamental de la ineficiencia.
Diseñamos modelos de gobernanza claros y pragmáticos que funcionan en organizaciones reales.
¿Ofrecéis programas globales de gastos de viaje y representación en varios países?
Sí. Diseñamos marcos globales que:
- Garantizan la coherencia y el control.
- Respetan las restricciones legales, fiscales y operativas locales.
- Son compatibles con los objetivos ESG.
Esto evita las políticas uniformes que no funcionan en la práctica.
¿Con qué herramientas de viajes y gastos trabajan?
Damos soporte a la mayoría de los ecosistemas empresariales de viajes y gastos, entre los que se incluyen:
- SAP Concur
- Cytric
- Navan
- KDS
- Mobile Expense
- Verticale Expense
- Notilus
- …
También trabajamos en entornos con múltiples herramientas y ayudamos a racionalizar los ecosistemas cuando es necesario.
¿Implementan herramientas de T&E o solo asesoran?
Ofrecemos asistencia integral, que incluye:
- Definición de la estrategia y la hoja de ruta.
- Diseño de requisitos y gobernanza.
- Selección de herramientas y solicitudes de propuestas.
- Supervisión de la implementación.
- Adopción y mejora continua.
Nos centramos siempre en los resultados empresariales, no solo en la entrega técnica.
¿Son independientes de los proveedores?
Sí. SD Global Consulting es totalmente independiente y neutral con respecto a los proveedores.
Todas las recomendaciones se realizan en beneficio del cliente, sin influencias de las asociaciones.
¿Por qué elegir SD Global Consulting?
Lo que nos diferencia:
- Solo consultores sénior (sin modelo de personal junior)
- Asesoramiento independiente
- Más de 10 años de experiencia en entornos complejos de viajes y gastos
- Amplia experiencia con CAC 40 y grandes grupos multinacionales
- Profundo conocimiento en gobernanza, herramientas, datos, abastecimiento y ESG
- Recomendaciones claras, pragmáticas y de nivel ejecutivo
¿Cómo se reducen los costes de viajes y gastos?
La reducción de costes se consigue mediante:
- Políticas optimizadas y mayor cumplimiento.
- Reducción de fugas y gastos no gestionados.
- Mejor uso de las tarifas negociadas.
- Mejora del comportamiento de los viajeros.
- Sólida lógica de auditoría y control.
- Abastecimiento estratégico y aprovechamiento de los proveedores.
Los ahorros son estructurales y sostenibles.
¿Gestiona solicitudes de propuestas (RFP) de viajes y gastos y ayuda a negociar las tarifas de los proveedores?
- Estrategia y gobernanza de RFP.
- Posicionamiento en el mercado y análisis comparativo.
- Análisis de ofertas y modelización de escenarios.
- Apoyo en la negociación.
- Alineación de contratos con la política y los objetivos ESG.
¿Cómo se mejora el cumplimiento sin descontentar a los empleados?
Combinando:
- Políticas claras y realistas.
- Controles inteligentes centrados en las áreas de riesgo.
- Automatización y flujos de trabajo simplificados.
- Formación y comunicación específicas.
- Supervisión basada en datos.
El objetivo es mejorar el cumplimiento con menos fricciones.
¿Cómo se mejora la calidad de los datos y la presentación de informes?
Ayudamos a establecer:
- La propiedad y la gobernanza de los datos.
- Bases fiables para la presentación de informes.
- Indicadores clave de rendimiento (KPI) que abarcan los costes, el cumplimiento normativo, la adopción y los criterios ESG.
- Análisis centrados en las excepciones y las causas fundamentales.
Esto permite a los directivos basarse en datos fiables.
¿Admiten la integración con sistemas ERP y financieros?
Sí. Admitimos la alineación con:
- Normas de contabilidad y contabilización ERP.
- Datos maestros de RR. HH.
- Datos de compras y proveedores.
- Programas de pago y tarjetas.
- Requisitos de auditoría y cumplimiento.
¿Cómo se gestiona el cambio en las grandes organizaciones?
Utilizamos un enfoque estructurado:
- Alineación de las partes interesadas y configuración de la gobernanza.
- Participación de los usuarios clave.
- Manuales de formación y puesta en marcha.
- KPI de adopción y mejora continua.
El cambio funciona cuando se gobierna, se mide y se asume como propio.
¿Cómo se mide el éxito en una transformación de T&E?
Los KPI suelen incluir:
- Índices de cumplimiento y excepciones.
- Ahorros y reducción de costes.
- Tiempos de ciclo de los procesos.
- Adopción y satisfacción de los usuarios.
- Fiabilidad de los datos.
- Indicadores de viaje relacionados con ESG.
¿Cuál es la duración habitual de sus proyectos?
Depende del alcance:
- Evaluación: 4-6 semanas.
- Hoja de ruta y modelo operativo: 6-10 semanas.
- Transformación completa: 6-12+ meses.
¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Comenzamos con una fase de descubrimiento estructurada para confirmar las prioridades, evaluar la madurez y definir los criterios de éxito antes de proponer una hoja de ruta personalizada.
¿Ofrecéis servicios de «vigilancia del mercado» y puntos de referencia?
Sí. Proporcionamos información continua sobre:
- Tendencias del mercado y de los proveedores.
- Prácticas de fijación de precios y abastecimiento.
- Mejores prácticas de gobernanza.
- Tendencias de ESG y sostenibilidad que afectan a T&E.
¿Dónde tiene su sede SD Global Consulting y trabajan a nivel internacional?
Damos soporte a clientes internacionales y programas multinacionales. Tenemos sede en Francia y en España. Los compromisos pueden cumplirse de forma híbrida o remota, dependiendo de su modelo de gobernanza y sus necesidades de implementación.
¿Pueden las herramientas de T&E respaldar los informes ESG y de sostenibilidad?
Sí, cuando están correctamente configuradas y gestionadas.
Ayudamos a los clientes a:
- Recopilar y estructurar datos de viajes relacionados con la sostenibilidad.
- Garantizar la coherencia entre los datos de reservas, gastos e informes.
- Definir los KPI ESG vinculados a los viajes y los gastos.
- Utilizar los datos para respaldar los informes ESG internos y externos.
Las herramientas por sí solas no son suficientes; la gestión y la calidad de los datos son fundamentales.
¿Cómo contribuye Travel & Expense a los objetivos de RSE/ESG?
Los viajes y los gastos son una palanca clave para las estrategias de RSE y ESG. Ayudamos a las organizaciones a:
- Integrar normas de viaje sostenibles en las políticas.
- Promover opciones de transporte con bajas emisiones de carbono cuando sea pertinente.
- Mejorar la visibilidad de las emisiones de CO₂ relacionadas con los viajes.
- Alinear las normas de viajes y gastos con los compromisos de sostenibilidad corporativa.
- Habilitar la presentación de informes ESG a través de datos fiables de viajes y gastos.
- Equilibrar los objetivos de sostenibilidad con las realidades empresariales.
Nuestro enfoque es medible, pragmático y está alineado con la gobernanza, no es simbólico.